+7 (495) 620-08-01

Мобильные устройства в технологических и бизнес-процессах компаний ТЭКа

В настоящее время уровень использования мобильных устройств в энергетической отрасли достаточно низок и, по оценкам RedSys, не превышает 10 процентов от потенциально возможного.

Даже несмотря на то, что внедрение мобильных технологий в бизнес-процессы и в некоторые технологические процессы ощутимо повышает эффективность работы компании. Что мешает мобильным технологиям развернуться в полной мере, в каких процессах можно использовать мобильные устройства (МУ), какие требования предъявляются к ним?
Важно разделять два направления использования мобильных устройств в отрасли. Первое – использование МУ в корпоративных целях, таких, как доступ к корпоративной электронной почте, ресурсам компании, доступ руководства к аналитическим данным. Другое направление – это использование МУ в технологических процессах полевыми работниками.

Требования к МУ и модели внедрения могут значительно отличаться. В первом случае может использоваться модель BYOD (сотрудник использует для работы собственное МУ) или CYOD (сотрудник выбирает устройство из предложенного списка). При этом ключевым требованием является обеспечение безопасности корпоративной информации. Модель BYOD дает большую свободу сотрудникам и в первом приближении недорого обходится компании, но добавляет головной боли сотрудникам, отвечающим за безопасность и управление устройствами. BYOD набирает популярность в России, но, по нашему мнению, чем больше МУ сотрудников будут погружаться в бизнес-процессы компании, тем целесообразнее использовать модель CYOD или даже выдавать сотрудникам корпоративные устройства (модель COPE). Традиционно для обеспечения безопасности используются системы MDM (например, компаний Citrix, MobileIron), в том числе с интегрированным антивирусом (Kaspersky), физическое разделение корпоративных и личных данных, создание защищенных VPN туннелей (например, Инфотекс), использование криптоключей для аутентификации и шифрования данных (например, Алладин Р. Д.).
Некоторые разработчики предлагают сертифицированные ФСТЭК и ФСБ сборки операционной системы и решения на их базе (НИИ СОКБ, MobilityLab и др.). Своим путем идет Samsung. Компания развивает свою безопасную операционную систему Tizen и всячески стимулирует разработчиков к написанию прикладных программ для этой ОС.
С точки зрения аппаратной части корпоративных МУ требования пользователей похожи на требования к своим персональным устройствам (быстродействие, хороший экран, связь, внешний вид).

Совсем другой подход требуется при внедрении мобильных устройств в технологические процессы. Здесь также стоит вопрос безопасности данных, но он решается значительно проще, так как обычно устройства используются исключительно в рабочих целях. Основные требования, которые предъявляют конечные пользователи к устройствам: продолжительная работа батареи (обычно 12 часов рабочей смены), дисплей, который хорошо читается при ярком освещении, компактность и удобство ношения, хороший отклик сенсора. С другой стороны, приоритеты у ИТ-служб и бизнес-заказчика другие. Это отказоустойчивость устройств, в том числе устойчивость к внешним воздействиям (пыль, влага, падения, низкие температуры и т. д.), наличие качественных возможностей беспроводной связи, длительная сервисная поддержка, цена.

Практически всегда требования пользователей и служб заказчика входят в противоречие друг с другом, поэтому приходится искать компромиссы. К счастью, существующие технологии позволяют разрешить некоторые противоречия. Например, технология Blanview позволяет обеспечить хорошую видимость дисплея, при этом снизить его энергопотребление. Или технология индустриального емкостного сенсора позволяет работать в довольно толстых перчатках, при этом отклик сенсора практически не ухудшается. Эта технология позволяет в большинстве случаев отказаться от непрактичного сенсора резистивного типа.

К специфичным требованиям, которые предъявляются к МУ в энергетике, нефтегазовой отрасли, можно отнести взрывобезопасное исполнение (например, такие МУ предлагают компании Panasonic, Winmate, Getac), возможность работы в системах связи TETRA, спутниковая связь. Зачастую эти требования становятся ключевыми, что является фактором, ограничивающим внедрение мобильных технологий в отрасли. В настоящий момент на рынке промышленных МУ представлено ограниченное количество устройств с хорошим уровнем взрывобезопасности, практически нет решений с интегрированной транкинговой и спутниковой связью.


Проблему спутниковой связи можно решить с помощью носимой Wi-Fi точки со спутниковым модемом. Через стандартный Wi-Fi к точке можно подключить несколько мобильных устройств, которые получают доступ к голосовым сервисам и к услугам передачи данных. Компактное оборудование такого типа предлагают Iridium, Inmarsat, Thuraya. МУ, в которых совмещены возможности современного смартфона и модуль связи TETRA, практически не представлены на рынке. Тем не менее на данный момент есть возможность организовать передачу данных с мобильного устройства на радиостанцию стандарта TETRA и далее в информационную систему посредством защищенного канала Bluetooth. Перспективным направлением является перевод стандартов TETRA на LTE инфраструктуру, что позволит объединить лучшие стороны двух стандартов и получить надежную и быструю передачу данных, в том числе критических, и разнообразные голосовые сервисы.

Среди технологических процессов, в которых можно эффективно применять мобильные технологии, можно выделить следующие: обходы, осмотр и контроль оборудования, фиксирование режимов работы оборудования, документирование (фото, видео, голосовые заметки) выявленных дефектов, проведение регламентных работ. Работник получает рабочее задание на МУ и по мере его выполнения в режиме реального времени передает данные в информационную систему предприятия, которые могут быть обработаны в различных системах ТОиР и т. п. Кроме того, работник получает доступ к нормативно-справочной информации, что помогает качественно выполнять работы. При этом в МУ может быть реализован механизм юридически значимой электронной подписи, что позволит полностью автоматизировать процесс выполнения задания.

Во время геологоразведочных поисковых работ работник получает на МУ маршрутный лист и карту, проходит маршрут, фиксирует необходимые замеры на точках, фотографирует местность с геопривязкой. Следует отметить, что важным требованием к МУ является возможность работы со спутниковым каналом и работа с геоинформационной системой компании.

Также мобильные решения могут быть использованы супервайзером в буровых бригадах в целях контроля основных параметров бурения со станции ГТИ, инвентаризация образцов керна, фиксация инцидентов, нарушений и аварий, фиксация характеристик бурового раствора (плотность, температура и т. д.), доступ к технической документации: конструкция скважин, параметры бурового раствора и т. д.

Традиционные возможности МУ могут быть расширены за счет спецмодулей. Интересным решением может стать включение тепловизора в МУ. Программное обеспечение объединяет изображение, полученное со штатной камеры МУ, с температурными данными тепловизора и выводит на дисплей адаптированную для восприятия картинку теплового состояния объекта. Сотрудник может оценить состояние объекта и сравнить его с эталонным изображением, зафиксировать точные измерения температуры. Для контроля режимов работы оборудования и условий окружающей среды к МУ можно подключить различные датчики, например, датчик вибрации, температуры, влажности. В ряде случаев, когда общее количество МУ превышает тысячу штук, компания RedSys практикует совместно с производителем разработку новой или доработку существующей модели МУ под нужды заказчика.

Несмотря на существующие сложности, мобильные технологии и решения, скорость их развития, компетенции производителей МУ позволят в скором времени полностью соответствовать техническим и бизнес-требованиям отрасли и значительно увеличить долю применения МУ в бизнес- и технологических процессах.