Внедрение службы каталогов (например, Active Directory, IdM, LDAP) позволяет привести ИТ-ресурсы предприятия в единое информационное поле и построить их связную иерархическую и упорядоченную структуру, что является краеугольным камнем для управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Служба каталогов контролирует процессы входа в информационную среду, проверку подлинности и обеспечивает возможность поиска пользователей.

Служба каталогов – это сердце пользовательской ИТ-инфраструктуры, ее отказ или выход из строя ведет за собой паралич и коллапс всех связанных сервисов, то есть – всех сервисов компании в целом.